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소통 어렵지 않아요, 대화 이렇게 하면 돼요
- 학습기간
- 30일
- 환급유형
- 비고용
- 환급비
- 0원
- 교육비
- 110,000원
강의설명
강의목차
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강의개요
비대면이 일상이 되는 시대, 소통이 문제다
코로나19 사태를 겪으며, 우리는 비대면이 일상이 된 새로운 환경에 이미 적응해나가고 있습니다. 비대면 환경에서 개인 업무의 효율이 증가한다는 자료는 이미 속속 보고되고 있습니다만, 조직 성과 측면에서는 어떨까요?
디지털 커뮤니케이션에 어려움을 겪는 조직은 많은 문제점을 겪는 것으로 드러나고 있습니다. 이제는 디지털 소통을 통해 얼마나 관계를 잘 구축하느냐가 개개인의 업무능력의 주요 지표가 됩니다. 소통을 잘하는 법, 신뢰를 구축하는 관계맺기를 위한 가장 좋은 방법은 비대면 환경에서도 여지 없이 대화입니다.
본 강의를 통해 ‘서로 잘 통해서 오해가 없도록’하는 실전 대화법을 익힐 수 있습니다. -
학습목표
1. 소통하는 말하기의 중요성을 이해할 수 있다.
2. 나의 어떤 점이 소통하는 말하기의 방해요소로 작용하는지 짚어낼 수 있다.
3. 소통하는 말하기에 필수적인 대화법을 학습하기 위한 계획을 세워볼 수 있다.
4. 선배 또는 후배사원으로서 직장 내 원활한 대화와 소통의 스킬을 활용하여 업무생산성을 향상시킬 수 있다. -
학습대상
- - 언택트(비대면) 환경에서 소통에 고민이 있는 모든 직장인 - 인간관계를 확장하기 위한 소통과 대화 스킬이 필요한 직장인 - 가정과 직장에서 소통에 대한 자신감 없어 힘들었던 분 - 의도를 오해 없이 전달하는 대화 방법을 알고자 하는 직장인
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학습방법
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수료기준 항목 진도율 사전평가 진행단계평가 최종평가 과제 평가기준 100% 0% 0% 0% 0% 수료기준 80점 0점 0점 0점 0점
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강의목차
- 불통의 3가지 유형
- 대화 준비의 5단계
- 대화 실행 4단계
- 대화의 4가지 원리
- 헷갈리는 커뮤니케이션 용어 정리하기
- 분위기 좋은 팀의 조건
- 디지털 컨택트 환경에서 필요한 소통 스킬
- 거절의 기술
- 상대방의 마음을 여는 질문 방법
- 질문을 창피해하지 마라
- 애매할 땐 캐물어라
- 대화에서 오해를 없애는 방법
- 면접 꿀팁, 경청할 때 시선을 어디에 두어야 하는가? - 집중하라
- 경청하면서 반박하는 방법 - 인정하라
- 기억의 왜곡을 피하는 방법
- 설득 연구의 기원
- 설득력은 우리에게 무엇을 주나?
- 상대방을 기분좋게 하는 설득법 - 감성 설득
- 직장에서 먹히는 설득법 - 이성 설득
- 고집불통에게 먹히는 설득법 - 위협 설득
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