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호감·공감·소통의 비즈니스 커뮤니케이션
- 학습기간
- 30일
- 환급유형
- 고용보험
- 환급비
- 대기업 14,137원
- 우선지원기업 31,808원
- 중견기업 28,274원
- 교육비
- 120,000원
강의설명
강의목차
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강의개요
Manners Maketh Man!
영화 [킹스맨]의 대사 중 ‘매너가 사람을 만든다’라는 의미입니다. 이러한 매너를 위해 필요한 것이 커뮤니케이션 스킬입니다. 직장 내에서 이루어지는 구성원간의 소통방식은 조직의 성과에 영향을 미치고, 구성원 각자의 인간관계에서도 중요한 부분을 차지합니다. 본 과정에서는 불통하지 않고, 공감받는 소통을 위한 커뮤니케이션 스킬을 계층별로 구분하여 다양한 사례와 함께 제시하였습니다. 이를 통해 비즈니스를 성사시키고, 성과를 달성할 수 있는 커뮤니케이션을 할 수 있고, 인간관계를 할 때 진심이 통하는 대화를 할 수 있습니다. -
학습목표
1. 불통의 시대에 만사형통하기 위한 소통전문가에게 요구되는 영역별(상사·부하·다른 집단) 핵심역량을 개발할 수 있다.
2. 상사(선배)의 유형에 따라 스토리라인을 구성하여 논리적으로 설득함으로써 상사(선배)와 원활하게 커뮤니케이션할 수 있다.
3. 부하(후배)와 정서적 공감대를 형성하고, 다양한 소통경로를 활용하여 부하(후배)와 원활하게 커뮤니케이션할 수 있다.
4. 다른 세대, 다른 성, 다른 성격유형 등 다른 집단과의 커뮤니케이션 스킬을 터득할 수 있다.
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학습대상
- 1. 커뮤니케이션에 어려움을 겪고 있는 임직원 2. 조직의 커뮤니케이션 개선을 통해 성과를 높이고 싶은 임직원 3. 고객을 설득하기 위한 커뮤니케이션 스킬이 필요한 영업관련 실무자
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학습방법
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수료기준 항목 진도율 사전평가 진행단계평가 최종평가 과제 평가기준 0% 0% 10% 90% 0% 수료기준 80점 0점 0점 0점 0점
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강의목차
- 고립무원의 불통을 넘어 만사형통하는 소통으로 진화하기
- 직장인의 역할 다양성과 개인의 존엄성 인정하고 실천하기
- 만사형통을 위한 5가지 소통의 법칙 적용하기
- 만사형통하는 IQ 소통대화법 적용하기
- 상사의 개인적 특성과 의도·관심사항 파악하기
- 논리적으로 생각하고 핵심위주로 보고하기
- 논리 스토리라인으로 상사 설득하기
- 상사와 다른 의견을 현명하게 자기 주장하기
- 그들 안(In)으로 들어가 정서적 공감대 형성하기
- 명확하게 지시하고 중간점검 시스템 적용하기
- 회의·미팅을 통해 팀의 아이디어 자극하기
- 조직에서의 소통 유형별 장애요인 제거하기
- 서로 다른 세대와 소통하기
- 직장 내 다른 성과 소통하기
- 성격 유형 파악하기
- 다른 성격 유형과 소통하기
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